Política de Privacidade

A Lucas Monteiro Simoes Consultoria LTDA (CNPJ 39.595.504/0001-37) valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para oferecer nossos serviços e responder suas solicitações:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Contato: Telefone, e-mail, endereço;
• Dados Profissionais: Empresa, cargo, área de atuação;
• Dados do Projeto: Requisitos, especificações técnicas, prazos;
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para transações financeiras;
• Dados de Navegação: IP, cookies, páginas visitadas (quando aplicável).

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Elaborar propostas comerciais e orçamentos;
• Prestar serviços de consultoria e desenvolvimento;
• Enviar informações técnicas, atualizações e boletins (com consentimento);
• Manter suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Comunicação via WhatsApp Business API (com opt-in explícito).

3. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais;
• Execução Contratual: Para cumprimento de contrato ou prestação de serviços;
• Interesse Legítimo: Para melhorar serviços e prevenir fraudes;
• Obrigação Legal: Para cumprir leis e regulamentos.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• Parceiros Técnicos: Para desenvolvimento específico de módulos;
• Processadores de Pagamento: Para transações financeiras;
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei;
• Prestadores de Serviço: Com contratos de confidencialidade.

Todos os compartilhamentos seguem rigorosos acordos de proteção de dados.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com:

• Criptografia AES-256 para dados em repouso e em trânsito;
• Firewalls de última geração e sistemas de detecção de intrusão;
• Acesso restrito através de autenticação de dois fatores;
• Backups diários em locais geograficamente distribuídos;
• Monitoramento 24/7 de tentativas de acesso não autorizado.

Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal (até 5 anos após o término da relação contratual).

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação: Confirmar a existência de tratamento;
• Acesso: Acessar seus dados pessoais;
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização/Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento;
• Informação: Ser informado sobre compartilhamento com terceiros.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site. Cookies analíticos e de marketing só são ativados com seu consentimento via banner.

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Comunicação por WhatsApp Business API

Utilizamos WhatsApp Business API para comunicação comercial, seguindo rigorosamente:

• Políticas do WhatsApp Business atualizadas;
• Opt-in explícito prévio registrado;
• Gestão ativa de opt-out com resposta imediata;
• Limites de frequência estabelecidos pela Meta;
• Templates pré-aprovados para comunicações em massa.

Para cancelar comunicações por WhatsApp, basta responder "PARAR" a qualquer mensagem.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre proteção de dados:

• WhatsApp: (11) 96500-3145 (horário comercial)
• E-mail: privacidade@lucasmonteiroconsultoria.com
• Endereço: Av. Ibijau, 355 - Apt 2110, Moema, São Paulo/SP - 04524-020

Responderemos solicitações em até 15 dias úteis, conforme determina a LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossos processos. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de nosso site.

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